Vítězný tah
Jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům
- Info:
- Management Press, 2012 (1.) - brož., 228 str.
- Z angl. přel. A. Lisa
- EAN:
- 9788072612468
- ISBN:
- 978-80-7261-246-8
Recenze:
Kniha specialisty na problematiku hodnoty pro zákazníka ukazuje, že k získání a udržení zákazníků je třeba nejen uspokojovat jejich očekávání, ale v mnohém je předčit. Dokazuje, že tajemství úspěchu při poskytování služeb spočívá právě v mistrovském zvládnutí oné \"koncovky\". Inspirativní příručka, která se opírá o řadu praktických příkladů z různých odvětví, je určena především obchodním manažerům a všem, kteří chtějí poskytovat takové služby, jež budou zákazníci opakovaně vyhledávat a dále doporučovat.
Další knihy z kategorie Ekonomika a podnikání (881)
Recenze produktu Vítězný tah
Tento produkt nemá ještě žádnou recenzi. Buďte první, kdo ji napíše.
